Novada AVM Mavi Mağazası Jean Pantolonun Hızlı Solması Ve Değişim Reddi

Manisa Akhisar’daki Novada AVM’de bulunan Mavi mağazasından 10 Şubat tarihinde bir adet mom jean pantolon satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan itibaren toplamda en fazla 2 kez yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada jean’in rengi belirgin şekilde soldu ve pantolon üzerindeki renkler birbirine girdi.

22 Mart tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum, ancak “yıkamadan dolayı müşterinin hatası” denilerek değişimim onaylanmadı. Yaklaşık bir ayda bu kadar renk solması yaşayan bir pantolon hiç görmedim, hele ki Mavi gibi bir markadan aldığım bir jean’de böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu derece deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm için değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Mavi markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.