to read complaints and reviews, or file yours.Mova Park'tan Alınan Kot Pantolonların Ağda Aşınma Nedeniyle Değişimi Reddedildi
Mardin Kızıltepe Mova parktan aldığım 2 adet mavi markalı kot pantolonumun ağda aşınma dan dolayı değişimi yapılmadı. Gerekçe tüketici hatası dediler. Ancak 20 yıllık mavi müşterisiyim ağda aşınmadan dolayı hep değiştirdiler ancak şimdi yapmıyorlar. Değişimi yapılması istiyorum
Gelişme
Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım kot pantolonlarda ağ kısmında aşınma problemi yaşadım. Ürünleri bu sebeple değişim için mağazaya götürdüm.
Mağaza ilk başta ürünleri tekrar incelemeye göndermemi söyledi, ben de denileni yaptım ancak inceleme sonucunda değişim talebim olumsuz olarak geri döndü. Üstelik Mavi ne telefonla ne de mağaza üzerinden yapmış olduğum kayıtlı şikayetime rağmen sorunu çözmedi.
Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu şekilde bir aşınma olması ve Mavi’nin değişimi kabul etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kot pantolonlarımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
