to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'nin Yanlış Bilgilendirmesiyle Online Çek Mağazada Kullanılamadı
Mavi’den tedarik edilemeyen bir ürün için tarafıma 300 TL tutarında özür çeki tanımlandı. Bu çeki oluşturulurken kesinlikle sadece online’da geçerli olduğuna dair bir bilgi verilmedi, ben de hem online hem mağazada kullanılabileceğini düşünerek hareket ettim.
Yaklaşık 14 gün önce Malatya Doğa Cadde şubesine bu çekle alışveriş yapmak için gittim. Mağazada ise çekin sadece online’da geçerli olduğu, mağazada kullanılamayacağı söylendi. Mağazanın bu durumda bir suçu olmadığını, esas bilgilendirme hatasının Mavi tarafından yapıldığını özellikle belirtmek isterim. Ancak ben bu bilgi eksikliği yüzünden 45 dakika yürüyerek mağazaya gidip, hiçbir işlem yapamadan geri dönmek zorunda kaldım ve kendimle resmen dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle 3–5 kez görüştüm, her seferinde yapılacak bir şey olmadığı ve çekin sadece online’da kullanılabileceği söylendi. Ne özür dilendi ne de mağazada kullanabilmem için herhangi bir çözüm sunuldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özür çekimin mağazada kullanılabilecek şekilde aktif edilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile yaşattığınız mağduriyet için tarafıma telefonla ulaşılıp özür dilenmesini talep ediyorum. İletişim için 0530********68 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Açmış benimle dalga geçer gibi koskoca firma indirim kodları online özel diyor koskoca firma ya bemde gerçekten büyük diye düşündüğüm müşterisini önemseyen bir kurumsal firma olarak gördüğüm Mavi bence 300 TL çek yüzünden ezilecek kadar basit bir firmaymış o kadar ama vermiş oldukları çeki online da kullan diyorlar online da ürün tedarik edemiyorlar düpedüz kandırmaca dalga geçme ve müşterinin aklıyla oynama
Ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğim beni kandırdılar diye
Koskoca mavi çek veriyor ve sıkıntılı olan online da kullan diyor ve müşteri temsilcisi sadece hiçbir şey yapmayız diyor gerçekten güvenilmez firma
