Mavi'den Sipariş Ettiğim Pantolonun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.02.2026 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden “Hasan” modeli 38/30 beden bir pantolon siparişi verdim ve eol9593001 numaralı siparişimin ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmanın, en azından siparişin gecikmesiyle ilgili bir arama yapmasını veya “şu sebepten dolayı ürününüz gecikecek” şeklinde bilgilendirme mesajı göndermesini beklerdim. Ne bir arama oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişim olan bu pantolonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim ücretin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.