Mavi Hızlı Teslimat Sözünü İhlal Etti, Sipariş Gecikti Ve İptal İadesi Gerekiyor

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin 6 Şubat 2026 Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak hızlı teslimat yapılmadı ve ürünüm teslim edilmedi.

Siparişim gelmeyince Mavi üzerinden kayıt bıraktım, hem iptal ve iade talep ettim hem de siparişim hazırsa teslim edilmesini istedim fakat ne iptal işlemi yapıldı ne de ürün teslim edildi. Bugün Pazar ve üç gündür herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Sipariş numaram EOL9428242’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kaydımın açık olduğunu ve kurye ile görüşüldüğünü, ürünün dün yani Cumartesi günü teslim edileceğini söylediler ancak yine teslimat yapılmadı. 1100 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve buna rağmen ne hızlı teslimat hizmeti sağlandı ne de net bir bilgi verildi.

Ya siparişim derhal teslim edilsin ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak iptal ve iade işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.