Ana Sayfa
Mavi
İade
Mavi'den Alınan Ürünlerde Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Ve Mağduriyet

ID:33816792

Mavi'den Alınan Ürünlerde Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Ve Mağduriyet

Gamze

Mavi

30 Eylül 2025 14:05

182

Uzun süredir Mavi markasından hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yapıyorum. Mayıs ayından bu yana defalarca kez aynı sorunla karşılaşıyorum: Satın aldığım ürünlerin fiyatı, alışverişimden kısa bir süre sonra (örneğin 1300 TL’ye aldığım bir ürünün 15 gün veya bir ay sonra 900 TL’ye düştüğünü gördüm) ciddi şekilde düşüyor. Bu durum sadece bir üründe değil, neredeyse tüm ürün gruplarında yaşanıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “kampanya anlık” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak, sezon ürünü de olsa sezon sonunda da aynı şekilde fiyatların düşmesi ve hiçbir şekilde destek verilmemesi beni mağdur ediyor.

Benzer durumları hem mağazada hem de online alışverişlerimde yaşadım. Online alışverişlerimin fatura ve sipariş numaraları elimde mevcut, mağazadan aldıklarımı ise mağaza kayıtlarından bulabileceklerini düşünüyorum.

Mavi’den beklentim, alışveriş sonrası kısa sürede yaşanan bu fiyat düşüşleri nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.

Mavi

13 Mart 18:24 (Şikayetten 5 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Müşteriye Esneklik Tanımayan Değişim Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuğba

Mavi

12 Mayıs 2025 12:58

491

Mavi mağazasından aldığım ürünü eve gelip denediğimde dar geldiğini fark ettim. Faturalı ve etiketli olmasına rağmen, işlerim dolayısıyla mağazaya zamanında gidemediğim için değişim süresini birkaç gün geçmişim. Durumu anlayışla karşılamalarını bekledim ama Mavi’nin cevabı netti: “Süre geçti, değişi...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Mavi'den Yapılan İade İşlemi 1,5 Aydır Sonuçlanmadı

Alperen

Mavi

15 Eylül 2025 23:52

373

Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, toplam 16.749,81 TL tutarındaki çoklu ürünü, ürünler elime ulaştıktan sonra kredi kartımla ödediğim şekilde iade etmek üzere, ağustos ayının ilk haftasında iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: EOK9048789. 1 Eylül’de tarafıma SMS ile...

1 Destek

2 Yorum

Oner sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adres Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Oner

Mavi

02 Aralık 2024 18:15

408

Mavi markasından 1 gün önce yaptığım alışveriş sonucunda, adresimi yanlış girmemden dolayı WhatsApp canlı destek hattı ile görüştüm. Siparişimin sadece iptali sonucunda adres değişikliği olacağı söylendi. Aldığım ürünler kampanyadan dolayı 2.192 TL'ye gelirken, 1 gün sonra yeni sipariş oluşturmak is...

Yanlış Adres Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mavi Deki Çalışan

Rahman

Mavi

02 Ocak 2024 16:21

773

Mavi'den aldığım ürünleri 1 ay dolmadan iade etmek istedim. Bana iade için yalnızca bir haftalık süre olduğunu söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını, iade edebileceğimi belirttiler. Ancak başka bir mağazadan iade edemeyeceğim söylendi ki bu da yanlış ...

Didar sonuçtan çok memnun

Çözüldü