to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi'nin bir alışveriş sitesindeki mağazasından 1299 TL değerinde bir şort aldım ve bedeni küçük geldi. Gebze Center mağazasından değiştirdim fakat ilk yıkamadan sonra üründe deformasyon ve renk atması oldu. Anatolium Marmara mağazasından iade talep ettim. Çek verebileceklerini veya değişim yapabileceklerini ilettiler. Yetkili servis incelemesi istedim, ürün hakkında iade veya değişim kararı çıktı. Ürünü tekrar Anatolium Marmara mağazasına götürdüm, servis kararına rağmen yine sadece çek veya değişim teklif ettiler. Böyle bir uygulama olmadığını belirttim ancak kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, iade alabileceğimi ve bunun personel hatası olduğunu ilettiler. Yaklaşık 1,5 aydır, servis süresi de dahil olmak üzere iadem yapılmıyor. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Kendi hataları nedeniyle bilerek işlem yapmayıp müşterileri çek veya değişime zorluyorlar. Yaklaşık 10 gündür personeli inceliyorlar; kesin yıllık izne çıktığı için savunmasını alamadılar ve bu nedenle mağdur oluyorum. Bu yüzden kasıtlı bir durum olduğunu düşünüyorum. Süreçleri baştan sona çok olumsuz ilerliyor.
Mavi'nin bir alışveriş sitesindeki mağazasından 1299 TL değerinde bir şort aldım ve bedeni küçük geldi. Gebze Center mağazasından değiştirdim fakat ilk yıkamadan sonra üründe deformasyon ve renk atması oldu. Anatolium Marmara mağazasından iade talep ettim. Çek verebileceklerini veya değişim yapabileceklerini ilettiler. Yetkili servis incelemesi istedim, ürün hakkında iade veya değişim kararı çıktı. Ürünü tekrar Anatolium Marmara mağazasına götürdüm, servis kararına rağmen yine sadece çek veya değişim teklif ettiler. Böyle bir uygulama olmadığını belirttim ancak kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, iade alabileceğimi ve bunun personel hatası olduğunu ilettiler. Yaklaşık 2 aydır, servis süresi de dahil olmak üzere iadem yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sadece “inceliyoruz” demekten başka bir bilgi veremiyor. Ücret iademin yapılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Mavi mağazasının jeanlerinin 2 sene garantili olması gerekçesiyle bir sene kullandığım şortumu rengi açıldı gerekçesiyle incelemeye gönderdiler. Mağazaya kontrol amaçlı gittiğimde ürününüz onaylandı dediler. Şortumun aynısını almak istediğimi söyledim ve şortların kalktığını söylediler, o yüzden şor...
Mavi'den aldığım jean pantolonun her iki paçası da pürçük pürçük sökülüyor, birkaç giymede deforme oldu. Bir yıl içinde kendiliğinden söküldü; üstelik mağaza kendi terzisine yaptırmıştı paçasını, ben hiçbir şekilde tadilat yaptırmadım. İncelemeye gönderdiğimde 'onaylanmamıştır' diye mesaj geldi. Ben...
Maviden satın almış olduğum pantolon, 2-3 ay kullanmadan bütün likraları eridi ve pantolonun bacak aralarında açılma meydana geldi. Mağazaya götürdüğümde, ürün sorunlu olduğu için başka bir ürün ile değişim talep ettiler. Ben de başka bir pantolon seçerek ürünü değiştirdim (fiyat farkı da ödeyerek t...
Ekim 2023'te Mavi'den sezonluk mont almıştım. 4 ay kullandıktan sonra yakanın iç kısmında, kolun iç kısmında ve fermuarın olduğu yerde dikişlerin olduğu yerde renklerde solma olmaya başladı. Şubat ayında bu mağduriyetimden dolayı müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Mart ayında tekrar Mavi ma...
Yorumlar