Mavi'den Aldığım Eşofman Takımında Sorun Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Mavi Marmara Forum mağazasından 1003680952 kodlu eşofman takımını satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan hem renginde solma hem de dikim hatası olduğunu fark ettim. Ürünü 33 gün önce aldım ve ödediğim tutar 3000 TL. Ürünü satın aldıktan sonra yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağaza ile iletişime geçtim. Ancak ürünün alımından bir ayı 3 gün geçtiği için değişim veya iade yapılmayacağı, sadece incelemeye gönderilebileceği söylendi. Ürünü incelemeye gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mavi gibi büyük bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorunlu çıkması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca, mağazadan aldığım fatura ve fiş olmasına rağmen, yalnızca 3 gün geçti diye hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Eğer inceleme sonucu olumsuz olursa, ödediğim 3000 TL'nin tamamen çöpe gitmesi anlamına geliyor. Müşterinin mağduriyetini bu kadar kolay göz ardı etmek, böylesine büyük bir markaya yakışmıyor.

Ürünümün değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.