Mavi'de Siparişim 9 Gün Duruyor Ve İptal Edilemiyor

Mavi uygulaması üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde Suni Süet Kahverengi Çapraz Çanta siparişi verdim. Sipariş numaram eol6008861, toplam 839,98 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte siparişi uygulama üzerinden iptal etmek istedim fakat sistem iptal etmeye de izin vermiyor. Mavi’ye uygulama üzerinden ulaşarak durumu ilettim, siparişi iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen maalesef siparişi iptal edemeyeceklerini, ürünü ancak teslim alıp daha sonra iade edebileceğimi belirttiler.

Hem ürünün günlerdir hazırlanmayıp beklemesi hem de bu kadar basit bir durumda iptal seçeneğinin sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 839,98 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.