to read complaints and reviews, or file yours. 
21.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol7381259 numaralı siparişi verdim. 23.12.2025 tarihinden itibaren siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem ve müşteri hizmetleri nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum.
Mavi’nin sitesinde sipariş detaylarında iptal butonu bulunuyor ve sipariş iptali yapılabileceği belirtiliyor. Ancak iptal butonuna tıkladığımda “sipariş onaylandı, iptal edilemez” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise depodan onay gelen siparişlerin iptal edilemeyeceği söyleniyor. Sitede iptal imkanı sunulmasına rağmen, hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal hakkımı kullanamıyorum.
Toplam 2.119 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişimde yaşadığım bu çelişkili uygulamanın düzeltilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.119 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
24.10.2025 tarihinde Mavi’den online alışveriş yaptım (Sipariş No: Eol4555353). Siparişin ödeme aşamasında kart seçiminde bir hata yaptığımı fark ettim ve hemen siparişi iptal etmek istedim. Ancak uygulamada sipariş iptal seçeneğini bulamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, fakat siparişimi...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 22:32’de Mavi uygulamasından 5 parça ürün sipariş ettim (Sipariş No: eol4203288, toplam tutar: 5400 TL). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim ve uygulamaya girdim. Ancak sipariş iptal butonu aktif olmasına rağmen sürekli “Hata oluştu” uyarısı alı...
16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...
9 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Milan model kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol5336166). Siparişim tedarik edilemediği gerekçesiyle tarafıma SMS ile iptal edildiği bildirildi. Bugün, 13 Kasım 2025’te müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün başka bir depodan tekrar sip...
Konu: Siparişimin Onayım Dışında İptal Edilmesi hakkında Şikayet sayın mavi müşteri hizmetlerine, …/…/2025 tarihinde Mavi’nin mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödemesini online olarak gerçekleştirdiğim siparişim, üç gün boyunca “Ödeme Kontrol Ediliyor” statüsünde kaldı. Bunun üzerine m...
Yorumlar