to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Çalışmıyor, 2.119 TL İade
21.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol7381259 numaralı siparişi verdim. 23.12.2025 tarihinden itibaren siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem ve müşteri hizmetleri nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum.
Mavi’nin sitesinde sipariş detaylarında iptal butonu bulunuyor ve sipariş iptali yapılabileceği belirtiliyor. Ancak iptal butonuna tıkladığımda “sipariş onaylandı, iptal edilemez” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise depodan onay gelen siparişlerin iptal edilemeyeceği söyleniyor. Sitede iptal imkanı sunulmasına rağmen, hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal hakkımı kullanamıyorum.
Toplam 2.119 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişimde yaşadığım bu çelişkili uygulamanın düzeltilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.119 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ürünümün iptali için 26 aralıkta beni aradı fakat ürünüm hala iptal edilmedi ve sadece siparişiniz alınmıştır yazıyor. Ne siparişim hazırlamıyor ne de iptal ediliyor. Sipariş oluşturalı tam bir hafta olmuştur. Artık konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
