Mavi’de Renk Atan Ve Yırtılan Kot Pantolon İçin Değişim Talebi

Mavi garanti veriyor ama ürün değiştirilmiyor. Mavi’den Mardin Kızıltepe Kova Park AVM şubesinden yaklaşık 6 ay önce 1.900 TL ödeyerek satın aldığım siyah kot pantolonda hem renk atması hem de bacak arasında yırtılma meydana geldi. Ürünü normal şartlarda, dikkatli bir şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde kısa sürede bu sorunlarla karşılaştım.

Ürünü inceleme için Mavi’ye götürdüğümde sadece solma konusuna değinildi ve problemin yıkamadan kaynaklı olduğu söylendi. Eğer sorun gerçekten yıkamadan kaynaklı olsaydı, yalnızca ön tarafta değil, farklı bölgelerde de aynı şekilde bir renk atması beklerdim. Ayrıca bacak arasında oluşan yırtılmanın da kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşım sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunların ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm için pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün değişimi yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.