to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de İade Ücretim 10 Gün Sonra Bile Hesaba Yansımıyor
Mavi’nin internet sitesi üzerinden jean pantolon satın aldım, ürünü iade ettim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Mavi’nin internet sitesinde iadenin yapıldığı görünüyor olmasına rağmen bankama herhangi bir iade hareketi yansımadı.
İade sürecine dair elimde eol6692775 numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunmaktadır. Buna rağmen ne bankamda ne de hesabımda bir iade işlemi göremiyorum ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İade ücretimin gerçekten hesabıma geçecek şekilde, kesintisiz ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve sitede iade görünmesine rağmen bankaya neden yansımadığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Navi Jeans internet sitesinden verdiğim eol6692775 numaralı siparişimde yer alan pantolonu iade ettim, üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 950 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Firma, iade bedelini yanlış isim soyad bilgisiyle havale ettiğini belirtti ve talebim üzerine havale dekontunu e-posta adresime iletti. Ancak dekontta paranın bana ait olmayan farklı bir isim üzerine gönderildiği açıkça görünüyor. Bu durumu kendilerine iletmeme rağmen “3 gün içinde dönüş yapacağız” denip herhangi bir sonuç üretilmedi, ne arayan oldu ne de ücretim hesabıma geçti.
Yanlış kişiye yapılan havalenin düzeltilerek 950 TL iade tutarımın en kısa sürede doğru hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İade gönderdikleri dekontta alıcı ismini yanlış yazmışlar o yüzden bankadan geri dönmüş banka ile görüştüm iademi doğru şekilde yapmayıp süreci uzatıyorlar yasal faiziyle geri talep edeceğim kredi kartı ekstremi ödeyemedim iade yapmadıkları için
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
