Mavi’de Değişim Talebimin Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Mavi uygulaması üzerinden 26 Şubat’ta Marlon Smoke Classic Denim Antrasit Jean Pantolon siparişi verdim. Ürünün bedeni büyük olduğu için değişim talebinde bulundum ve tarafıma bildirilen kargo firması ile ürünü 3 Mart tarihinde değişim için gönderdim. İlk sipariş numaram eom1501515, değişim için verilen sipariş numaram ise EOM1728314’tür.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı, ürünüm yeniden gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı.

Ürünümün değişim işleminin acilen tamamlanmasını ve değişim yapılan bedenin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.