Mavi'de Değişim Sırasında Fiyat Farkı Mağduriyeti

Sibel

119

Temmuz ayında Mavi’den 1200 TL ödeyerek bir şort satın aldım. Aldığım şortun ağ kısmında toplanma sorunu oluştuğu için 3 Aralık Çarşamba günü Bodrum Midtown AVM şubesine götürerek garantiye verdim.

İnceleme sonrasında üründeki hata kabul edildi ve tarafıma değişim talebi onayı geldi.

Mağazaya değişim için gittiğimde, aynı şortu tekrar almak istersem benden fiyat farkı talep edileceği, eğer başka bir ürün alırsam ise şortu hangi fiyata aldıysam (1200 TL) o tutar üzerinden alışveriş yapabileceğim söylendi. Üründe üretim hatası olduğu kabul edilmişken aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyat farkı çıkması, başka ürün alırsam ise eski fiyattan işlem yapılacak olması bana göre son derece mantıksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Temmuz ayında ödediğim 1200 TL ile bugünkü 1200 TL’nin alım gücü aynı değilken, hatalı çıkan bir üründe bu şekilde bir fiyat farkı politikası uygulanmasını kabul etmiyorum. Hatalı ürünü aldığım fiyat üzerinden, aynı ürünü hiçbir fiyat farkı ödemeden temin etmek istiyorum. Ayrıca, eğer farklı bir ürün tercih edersem de değişim hakkımın şortun güncel satış fiyatı baz alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde kullanılmasını talep ediyorum.

Mavi

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla