to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den satın aldığım kot pantolon, daha bir yıl dolmadan arka cebinin birleşim yerinden açılma yaptı. Ürünü alırken Mavi’nin şirket politikasında iki yıl içerisinde birebir değişim hakkı olduğu özellikle belirtilmişti.
Bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım ve bana herhangi bir Mavi mağazasına giderek değişim yapabileceğim söylendi. Ancak Kartal’daki mağazaya gittiğimde, birebir değişim yapmak yerine benden fiyat farkı talep edildi. 1.000 TL’ye aldığım kot pantolonun fiyatı 2.000 TL’ye çıkmış ve aradaki 1.000 TL’yi ödemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak mecbur kalıp 1.000 TL fark ödeyerek değişim yaptım.
İki yıl içerisinde birebir değişim vaadi olmasına rağmen bu şekilde fiyat farkı istenmesi hem verilen desteğin hem de söylenen politikanın aksine bir uygulamadır. Ödediğim 1.000 TL fiyat farkının iadesini ve Mavi’nin iki yıl birebir değişim politikasını müşterilere açık ve net şekilde uygulamasını talep ediyorum.
Daha önce Mavi markasından aldığım her iki kot da beklenmedik bir yerden sökülünce, mağazaya geri götürüp incelemeye göndermek istedim. Sonuç olumlu; model ve renk bazında değişim yapılabilir. Ancak, her iki modelde de benim pantolonlarımın rengi üretilmiyormuş. Bu sebeple alabileceğim herhangi bir ...
Maviden satın almış olduğum pantolon, 2-3 ay kullanmadan bütün likraları eridi ve pantolonun bacak aralarında açılma meydana geldi. Mağazaya götürdüğümde, ürün sorunlu olduğu için başka bir ürün ile değişim talep ettiler. Ben de başka bir pantolon seçerek ürünü değiştirdim (fiyat farkı da ödeyerek t...
İncelemeye gönderdiğim kot pantolon hatalı bulunarak değişim ya da iade olarak kabul edildi. Mağazaya gittiğimde aynı ürünü istediğimde ellerinde olma...
2023 Aralık ayında yaklaşık 1000 TL ödeyerek Mavi’den bir kot pantolon satın aldım. Ancak arka ceplerinin her iki tarafında da dikiş yerlerinden açılma meydana geldi. 28.09.2025 tarihinde ürünü İzmir/Hatay mağazasına götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. Birkaç hafta sonra bana, ürünün kull...
Mavi'den aldığım kot pantolon için 2 yıl garanti verilmişti. Üründe bir sorun oluştu ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda değişim onayı çıktı fakat ben 570 TL ödeyerek aldığım kot pantolon şu anda 1000 TL. Aradaki farkı ödemem durumunda yeni bir kot pantolon alabileceğim söylendi. Bir mağaza...
Yorumlar