Mavi Victoria Pantolonunda Tek Kullanımda Bollaşma Ve Renk Solması İade Talebi

29 Nisan’da Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından satın aldığım Victoria model pantolonu sadece bir kez giymeme rağmen ürün diz yaptı, diz bölgesinin rengi soldu ve pantolon tamamen bollaştı. 2.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün ilk giyişte bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen hafta ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bugün süreç sonuçlandı. Tarafıma, pantolondaki bollaşmanın “normal” olduğu belirtilerek talebimin reddedildiği söylendi. Diz yapan, diz kısmının rengi solan ve komple formunu kaybeden bir pantolonda bu sonucun normal kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını üretim/kalite kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle Victoria model pantolon için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi’nin bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.