Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
İsa sonuçtan memnun
Çözüldü

İki Defa Renk Solması Yaşayan Kot Pantolonlar İçin İade Talebi

İki Defa Renk Solması Yaşayan Kot Pantolonlar İçin İade Talebi
profile
İsa
08 Mart 17:38
228
İsa'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çok kısa sürede çözüme ulaştı. Mavi ve mavi ailesine teşekkür ederim”

İstanbul Arnavutköy avlu 34 AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın aldığım siyah kot pantolon, kısa süreli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen 1–3 ay içinde belirgin şekilde renk solması problemi gösterdi. Bunun üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Firma tarafından yapılan inceleme sonucunda pantolon ayıplı ürün olarak kabul edildi ve değişim onaylanarak tarafıma aynı modelde yeni bir ürün verildi.

Ancak değişim sonrası verilen ikinci pantolonda da benzer şekilde 1–3 ay içinde aynı renk solması sorunu ortaya çıktı. Ürünü tekrar incelemeye gönderdim; bu kez yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatasından kaynaklanmış olabileceği belirtilerek talebim reddedildi. Oysa aynı model ve özellikteki iki üründe de kısa sürede aynı problemin yaşanması, ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürmektedir.

Şu anda pantolonu yaklaşık 6 aydan daha az bir süredir kullanmış olmama rağmen renginde ciddi ve göze batan bir solma söz konusudur ve ürünün görüntüsü oldukça kötü durumdadır. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkayıp kullandığım halde bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle pantolonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

M0042431036013 numaralı alışverişe ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

08 Mart 17:41 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

İsa
İsa
08 Mart 17:42

Merhaba ilginiz için teşekkür ederim

İsa
İsa
09 Mart 13:17

Sorunum çok kısa sürede çözüme ulaştı. Mavi ve mavi ailesine teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Renk Solması Yaşayan Pantolonun Hatasız Olarak Reddi Ve Değişim İsteği

profile
Serap
25 Şubat 14:45
90
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mavi Mağazasında Alınan Pantolon Renk Solması Ve Değişim Talebi

profile
Muhammed
08 Şubat 18:41
160
"Öncelikle ben alışverişimi her zaman maviden yapıyorum başta yardımcı olmadılar sonra hatalarını anladılar ve geri dönüş yaptılar. Ve ben her zaman diyorum ki marka ve kalite (mavi) teşekkürler imi sunarım"
Benzer Şikayet Yaz

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru