İki Defa Renk Solması Yaşayan Kot Pantolonlar İçin İade Talebi

İstanbul Arnavutköy avlu 34 AVM’de bulunan Mavi mağazasından satın aldığım siyah kot pantolon, kısa süreli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen 1–3 ay içinde belirgin şekilde renk solması problemi gösterdi. Bunun üzerine ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. Firma tarafından yapılan inceleme sonucunda pantolon ayıplı ürün olarak kabul edildi ve değişim onaylanarak tarafıma aynı modelde yeni bir ürün verildi.

Ancak değişim sonrası verilen ikinci pantolonda da benzer şekilde 1–3 ay içinde aynı renk solması sorunu ortaya çıktı. Ürünü tekrar incelemeye gönderdim; bu kez yapılan inceleme sonucunda sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatasından kaynaklanmış olabileceği belirtilerek talebim reddedildi. Oysa aynı model ve özellikteki iki üründe de kısa sürede aynı problemin yaşanması, ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürmektedir.

Şu anda pantolonu yaklaşık 6 aydan daha az bir süredir kullanmış olmama rağmen renginde ciddi ve göze batan bir solma söz konusudur ve ürünün görüntüsü oldukça kötü durumdadır. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkayıp kullandığım halde bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle pantolonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

M0042431036013 numaralı alışverişe ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.