Mavi Ürünlerinde Renk Solması Ve Çekme Sorunu Çözülmedi

Mavi’nin internet sitesinden 26.08.2025, 29.08.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde aldığım jean pantolon ve gömleklerde kısa süre içinde renk atma ve çekme sorunu yaşadım. Ürünleri makinede, etiketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen hem renkleri soldu hem de çekme yaptı.

Küçüklüğümden beri sürekli Mavi’den alışveriş yapan ve markayı tercih eden biri olarak bu yaşadığım sorun beni ekstra hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri Mavi’ye incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünleri talimatlara uygun kullandığım halde bu şekilde mağdur edilmemi ve Mavi gibi kurumsal, yıllardır tercih ettiğim bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmamasını kabul etmiyorum. Mavi’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli ürünlerimin bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını ve bu sürecin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.