to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Tişörtümde Dikiş Atması Ve Değişim Talebim
Mavi’den aldığım kısa kollu çizgili tişörtü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tişörtün dikişlerinde atmalar olduğunu fark ettim. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede dikişlerinin atması, Mavi kalitesiyle bağdaştıramadığım bir durum oldu.
Şu ana kadar mağazaya ya da Mavi müşteri hizmetlerine bu konuyla ilgili bir başvuruda bulunmadım ve yaşadığım sorunu doğrudan buradan iletmek istedim. Üründeki dikiş atması sorununun incelenerek, mümkünse tişörtün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Mavi’den Diyarbakır mağazasından aldığım tişörtü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra dikişlerinde atmalar oluştu. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ancak ürünü yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığımı, dikiş atmasının ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle t-shirt için değişim talep ediyorum. Ürünün yeniden incelenerek kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Diyarbakır’daki bir Mavi mağazasından yaklaşık 7 ay önce satın aldığım tişörtte, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra dikiş atması sorunu yaşadım. Ürünü normal kullanımda giydiğim halde kısa sürede dikişlerinin açılması, Mavi markasından beklediğim kaliteyle örtüşmedi. Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdüm ancak incelemeden sonra bana bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve değişim talebim olumsuz karşılandı. Kısa sürede dikiş atan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu t-shirt için değişim yapılmasını veya uygun görülürse iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim kullanıcı hattası söylendi değişim talep ediyorum
Ürünü incelemeye gönderdim olumsuz cevap aldım
