to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sweatshirt’te Ani Pamuklanma, Değişim İsteği
Mavi’den aldığım sweatshirt’te, ürünü aldığım günden beri ciddi pamuklanmalar oluştu. Mavi’den düzenli olarak alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteriyim, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Sweatshirt’i yaklaşık 5–6 ay önce satın aldım, birçok farklı Mavi mağazasından alışveriş yaptığım için tam olarak hangi mağaza olduğunu hatırlayamıyorum. Ancak Mavi Kart üyeliğim ve iletişim bilgilerim sistemlerinde kayıtlıdır, bu alışverişin de bu şekilde teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Üründeki bu pamuklanmanın, kullanım süresi ve sıklığına göre normal olmadığını düşünüyorum ve Mavi’den bu sweatshirt için değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin, Mavi’nin müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Bülent Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
İnceleme sonrasına göre karar vereceğim.
Bu ürünü alalı 6 ay bile olmadı ve özenerek ve çok beğenerek giydiğim bir üründü. Sadece 3 defa düşük sıcaklıkta ve ters çevirerek yıkandı. Buna rağmen aldığım günden beri hep üzerinde hav denilen pamukçuklar çıkmaya devam etti. Bu ürünün değiştirilmesi için Mavi'ye yolladım ve yıkama/kullanma koşullarını bahane ederek iade alamayacaklarını belirtmişler. Bugüne kadar Türk markalarını kullanan ve bu konuda çok hassas olan biri olarak maalesef uzun zamandır daimi bir müşterisini kaybetmiş oldu. Sadece beni değil ailemi ve arkadaşlarımı ve tüm ekibimi de kaybetmiş oldu. Bir marka ürünün arkasında durmalı, durmazsa eğer o markanında arkasında kimse durmaz...
