Mavi Şubesindeki Siyah Tişörtümde Renk Solması Kullanıcı Hatası Görülmesi İadesi Ve Değişim Talebi

Osmaniye AVM Mavi şubesinden aldığım siyah tişörtü yaklaşık 9–10 ay kadar düzenli kullandım. Bu süre içinde tişörtün renginde belirgin bir solma oldu ve ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 20 gün önce gönderdiğim ürün için Mavi Müşteri İlişkileri tarafından inceleme sonucunda renk solmasının “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi.

Daha önce de Mavi’den aldığım ve benzer şekilde renk solması yaşayan ürünleri incelemeye göndermiştim ve her seferinde ya değişim ya da iade yapılmıştı. Bu kez hiçbir kullanım tarzı değişikliği olmamasına rağmen kullanıcı hatası denmesi, önceki uygulamalarla çeliştiği için bu kararı kabul etmiyorum.

Üründeki renk solmasının üretim kaynaklı olduğunu, en azından daha önceki örneklerle tutarlı bir değerlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Siyah tişörtüm için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.