to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Siparişimde Üç Ürün Eksik Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
Mavi’den 7 Mart tarihinde verdiğim ve 11 Mart’ta bana teslim edildiği görünen eom1892296 numaralı siparişimde 10 adet ürün olması gerekirken 7 adet ürün vardı 3 adet ürün eksikti. Siparişimde bir adet kazak, bir adet gömlek ve bir adet kapüşonlu sweatshirt olması gerekirken bu ürünler paketimde yer almadı. Eksik olan ürünlerin tutarı yaptığım alışverişin neredeyse 3 te 1'ine denk geliyor. Eksik olan ürünler ve kargo poşetinin görsellerini ekledim. Konu ile ilgili Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kendilerinin ürünü eksiksiz kargoladıklarını söylediler. Ancak bana ulaşan pakette bu ürünler kesinlikle yoktu ve bu durumun sorumluluğunun tamamen üzerime bırakılmasından rahatsız oldum. Eksik ürünlerimin tespit edilerek tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi'den 7 Mart'ta verdiğim siparişte 10 ürün olması gerekirken sadece 7 ürün geldi, eksik kazak, gömlek ve kapüşonlu sweatshirt paketimde yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünlerin eksiksiz kargolandığını söylediler ancak eksik ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sorunumun çözülmedi ve firma ile ilgili bir durum olmadığı söylendi. Yani bütün sorumluluk bana yüklendi. Firma ilgisiz ve çözüm odaklı değil, bu nedenle bir daha alışveriş yapmayacağım, olmayan bir firma olarak nitelendirdim.
