Mavi Premium Kot Pantolonun Erken Arızası Ve Reddetme Kararları İade Talebini Gerekli Kılıyor

Yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır Ceylan AVM Mavi mağazasından m0042286544037 numaralı fişle, 2 yıl garantili olduğu belirtilen bir Mavi Premium kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan daha 2 ay geçmeden diz bölgesinde açılma oldu, pantolonun birçok yerinde belirgin renk solmaları başladı ve arka kısmında kendi kendine ip sökülmeleri meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü önce yaklaşık 1 Mayıs tarihinde incelemeye gönderdim, talebim hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, adeta otomatik hazırlanmış bir evrakla reddedildi. Ardından 15 Mayıs civarında ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine aynı şekilde, herhangi bir gerekçe detaylandırılmadan reddedildi. Ürünün gerçekten incelenmediğini, kusurun neden kaynaklandığına dair tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 1.700 TL ödediğim ve “Premium” olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen Mavi’nin her defasında müşteriden yana değil, reddetme yönünde karar vermesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürün kusurlu olduğu için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmediğimi, yaşadığım bu sürecin acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.