Mavi Pantolonundaki Deformasyonun Üretim Kusuru Olduğu İddiası Ve Değişim Talebi

Mavi Giyim Sanayi ve Ticaret a. Ş.’den satın almış olduğum Mavi markalı pantolonu, kullanım sırasında oluşan deformasyon sebebiyle inceleme yapılması amacıyla tarafınıza teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma iletilen bildirimde, ürünün “Sn. *******, m********** kodlu ürününüzün incelemesi tamamlanmıştır. İnceleme sonucuna http://incelemesonuc.mavi.com/?value=1003992106 linkten ulaşabilirsiniz. Ürününüzü 1 ay içerisinde bırakmış olduğunuz mağazadan teslim almanızı rica ederiz.’ şeklinde belirtilerek ürün tarafıma iade edilmiştir.
Ancak söz konusu pantolonda meydana gelen deformasyonun, normal kullanım koşullarında oluşmasının mümkün olmadığını ve ürünün malzeme veya üretim kaynaklı bir kusur taşıdığını düşünmekteyim. Ürünün kullanım süresi ve kullanım şekli dikkate alındığında, bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmem mümkün değildir.
Bu nedenle ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürün değişimi talebimin değerlendirilmesini rica ederim.
Ürüne ait resimlerde de anlaşılacağı üzere üründeki renk değişimi ve deforme olan kısmın renginde açılma ve yine işaretli kısımdaki deformeyi gösterir resimler Ekte gönderilmiştir.