Mavi Pantolonların Renk Solması Ve İade Reddi

Diyarbakır Winstown AVM Mavi mağazasından Aralık ayında iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları çok az giymeme ve az yıkamama rağmen sadece 4 ay gibi kısa bir süre içinde bariz şekilde renk verme sorunu yaşadım. Giydiğimde renk solması aşikar biçimde belli oluyordu.

Mart ayında ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve tarafıma SMS ile m101437-90855042 kodlu ürün için inceleme kaydı oluşturulduğu, şikayet numaramın ise 1004103316 olduğu bildirildi. Ancak inceleme sonucunda, ürünlerdeki renk atmasının temasla ağartıcı ile olabileceği ve bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Üründeki kusurun kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Pahalı ve bilindik bir marka olan Mavi’nin, bu kadar kısa sürede renk veren kendi ürününün kusurunu müşterisine mal etmeye çalışmasından ciddi anlamda rahatsız oldum. Az sayıda kullanım ve yıkamaya rağmen böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen destek verilmemesi beni mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, incelemeye gönderdiğim pantolonlarımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.