Mavi Pantolonunda Kısa Sürede Tiftiklenme Sorunu

Mavi’den Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından satın aldığım pantolonda, satın aldıktan kısa bir süre sonra yoğun şekilde tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü normal ve dikkatli kullanımda olmama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye götürdüğümde yaşadığım bu problem için “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Ancak pantolonun genelinde görülen tiftiklenme şikayetinin kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Mavi’den, kısa sürede bu duruma gelen pantolonum için gerekli incelemenin yapılarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.