Mavi Pantolonunda Beş Yıkamada Belirgin Solma Ve Çözüm Talebi

Mavi’den Movapark şubesinden aldığım pantolonda yaklaşık 3 ay içinde, sadece 5 yıkamada belirgin bir solma sorunu oluştu. Ürünü her seferinde yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Yaşadığım sorun üzerine pantolonu iki defa incelemeye gönderdim, ancak her iki inceleme sonucunda da sorunun benden kaynaklı olduğu söylenerek ret cevabı verildi. Buna rağmen ürünü nasıl hatalı kullandığıma dair somut, ikna edici bir açıklama yapılmadı. Sonrasında müşteri memnuniyeti tarafından arandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Kısa sürede ve az yıkamada bu kadar solma olması normal olmadığı için ürünümle ilgili yaşadığım bu sorunun giderilmesini, gerekli incelemenin daha özenli yapılmasını ve mağduriyetimin değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle mutlaka karşılanmasını talep ediyorum.