Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Tüylenmesine Mağaza Reddi İade Talebi

Nevşehir nev Nissara AVM Mavi mağazasından yaklaşık 6 ay önce almış olduğum m0035187861051 kodlu pantolonumda, çok kısa sürede ve ilk yıkamalarda bariz bir renk solması ve cep kısımlarında tüylenme meydana gelmiştir. Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra bu sorunları fark ettim.

Ürünü mağazaya giderek inceleme talebiyle teslim ettim. Ancak tarafıma ulaşan inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir hata olmadığı, yaşanan sorunların kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu belirtilerek talebim reddedilmiştir. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürün, üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyularak, belirtilen derecelerde ve uygun deterjanla yıkanmıştır. Bu kadar kısa sürede bu denli baskın bir renk kaybının ve tüylenmenin “kullanım sıklığı” ile açıklanması hayatın olağan akışına aykırıdır. Mavi gibi köklü bir markadan beklentim, sattığı ürünün arkasında durmasıyken, marka suçu tamamen tüketiciye yükleyerek çözüm yolunu kapatmıştır.

Yıllardır tercih ettiğim Mavi markasının bu mağduriyetimi gidermesini, sorunlu ürün nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilerek iade veya değişim işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.