Mavi Pantolonun Hızlı Renk Solması Ve Değişim Talebi

Nevşehir Forum Kapadokya AVM’deki Mavi mağazasından aldığım Jake Stormy Weather Colored Denim (31–30) jean pantolonumun rengi, normal kullanımda sadece 2 ay içinde belirgin şekilde soldu. Mavi gibi güvendiğim bir markadan aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamayı hiç beklemiyordum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki kez aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonrasında da Mavi Kalite Ekibi tarafından, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyal ile temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak günlük, normal kullanım dışında herhangi bir kimyasal, renk açıcı ya da ağartıcı ürün kullanmadım, ürüne ekstra bir işlem uygulamadım. Ayrıca iki kez gönderdiğim incelemede gerçekten detaylı bir inceleme yapıldığı konusunda da emin değilim.

Kısa sürede bu kadar bariz renk solması yaşayan bir ürünü giymem beklenemez. Hem markaya olan güvenim hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım kalite beklentim ciddi şekilde zedelendi. Bu nedenle, söz konusu jean pantolon için değişim ya da mümkünse ürün bedelinin iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.