to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonumda Üretim Hatası: Kırılan Zımbalar ve Renk Solması Değişim Reddedildi
Maviden (Ankara Ankamall 1 AVM Mavi mağazası) satın aldığım pantolonu, kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkayıp özenle kullandım. Ürünü herhangi bir şekilde hatalı kullanmadım. Buna rağmen pantolonun ceplerinde bulunan zımbalar kendiliğinden kırılarak koptu ve ürünün renginde solma meydana geldi. Yaşadığım bu sorun tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Bu durum beni mağdur etti. Satın aldığım ürünü şu an kullanamıyorum. Tüketici olarak hatam olmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin giderilerek değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yaşadığım sorunla ilgili talebimi dikkate alarak mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim. Süreç boyunca gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız beni memnun etti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için ayrıca teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
