to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jeans Pantolonunda Ağ Kısmı Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiaları Reddedildi
Mavi Jeans Lüleburgaz Minimall AVM şubesinden 18.08.2024 tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü önce aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
Bu süreçten sonra Kayseri’ye taşındım ve aynı ürünü bu kez Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasına götürerek durumu tekrar anlattım. Ürün ikinci kez incelemeye gönderildi ancak maalesef yine kullanıcı hatası denilerek aynı olumsuz sonuçla karşılaştım.
Ürünü özenle kullanmama rağmen ağ kısmında yırtılma olması ve iki kez yapılan incelemede de kullanıcı hatası denilerek mağduriyetimin giderilmemesi beni gerçekten üzdü. Üründeki sorunun üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonumun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
