PTT Kargo Gecikmesi Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

PTT Kargo Ankara Mamak Dağıtım Merkezi üzerinden gelecek olan, 2719917838184 ve 2719917843744 barkod numaralı iki parça kargom 08.09.2026 tarihinde saat 13:20’de şubeye ulaştığı halde iki gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimat adresinde kargoyu bekleyen kişi babam ve kendisinin %86 oranında engeli bulunuyor; bu nedenle dışarı çıkıp şubeye gitme imkanı da yok.

Şubeyi aradığımda gönderinin sadece dağıtım listesine alındığını, ne zaman dağıtıma çıkacağını bilmediklerini, nereye şikayet etmek istiyorsam oraya şikayet edebileceğimi söylüyorlar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimizi artırıyor hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir tutum anlamına geliyor.

Babamın engel durumu da dikkate alınarak kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılıp adrese teslim edilmesini ve bu gecikme ile şube çalışanlarının umursamaz, “neresi ise oraya şikayet edin” şeklindeki üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.