Mavi Pantolonların Hızlı Yırtılması Ve Renk Solması Şikayeti

Muş Mavi İstasyon şubesinden aldığım üç adet pantolon daha birkaç kez giymeme rağmen kısa sürede yırtılma ve renk solması sorunu yaşattı. Pantolonlara tanesini yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldım, ancak özellikle arka cep ve dikiş bölgelerinde ciddi aşınma ve yırtılmalar oluştu, renkleri de belirgin şekilde soldu. Ürünleri yaz döneminde pek giymedim, havalar soğuduğundan beri kullanmaya başladım ve sorunlar çok kısa sürede ortaya çıktı.

Bu üç pantolonu Muş Mavi İstasyon şubesine birden fazla kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde SMS ile “red” sonucu geldi, mağazaya gittiğimde de çalışanlar aynı sonucu söyledi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal bulmadığımı ve sonucu kabul etmediğimi mağazada da ifade etmeme rağmen, 3 kez incelemeye gönderilen ürünlerin tekrar incelemeye alınamayacağı söylendi.

Yıllardır Mavi markasına güvenen ve ürünlerinden memnun olan bir müşteri olarak, sadece bu pantolonların kalitesiz çıktığını düşünüyorum. Üç pantolon için inceleme/red kararının tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse bedellerinin iade edilmesini ve bu tutarlarla Mavi mağazalarından yeni sezon ürünler almak istediğimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.