Mavi Pantolonların 4 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebi

Mavi’den biri İstanbul’dan mağazadan, diğeri Ankara’dan Kartuş uygulaması üzerinden aldığım iki kot pantolonum da 4 ay içinde kendi kendine yırtık hale geldi. Pantolonları normal kullanımda giydim, ekstra bir zorlayıcı durum olmadı, buna rağmen ikisinde de aynı sorunun yaşanması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

İlk aldığım pantolon için Mavi’ye başvurduğumda, ürünü uygulama üzerinden almadığım ve fişim olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ancak ürün kendi kendine yırtıldığı için bu durumu kabul etmiyorum ve burada kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ankara’dan Kartuş uygulaması üzerinden aldığım pantolonda da aynı sorun yaşandı.

İkisi için toplamda yaklaşık 2.500 TL ödedim ve bu fiyat aralığındaki ürünlerden çok daha uzun süre sorunsuz kullanım beklerken 4 ay içinde bu hale gelmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Her iki pantolonum için de kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak değişim talep ediyorum.