Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İtirazı

Mavi’den daha önce kendime bir pantolon almıştım, 1–2 ay geçmeden ağ kısmından yırtılma oldu. Bu ürünü Kırıkkale Podyum AVM mağazasından almıştım ve yine aynı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucu onaylandığı bilgisi verildi ve ben de Kırıkkale Podyum AVM mağazasından aynı serinin farklı rengini, üzerine fark ödeyerek tekrar satın aldım.

Daha sonra eşime de Ankara Nata Vega mağazasından 4 adet jean pantolon aldık. Yaklaşık 6 ay içinde, önce birinde, ardından diğer üçünde yine aynı şekilde ağ kısmında yırtılma sorunu yaşadık. Bu ürünlerin hepsini Kırıkkale Podyum AVM mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdik. Pantolonlardan en yüksek fiyatlı olan için inceleme sonucu “yanlış kullanım” denilerek olumsuz olarak değerlendirildi. Diğer pantolonları ise tekrar başka ürünler alarak ve üzerine ekstra ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldık.

Toplamda 6–7 bin tl civarında alışveriş yaptık ve sonradan yapılan değişimler için de yaklaşık 2–3 bin tl fark ödedik. Aynı bölgede, aynı yerden, kısa sürede ve aynı şekilde yırtılma sorunu yaşanmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini anlamakta zorlanıyorum. Farklı markaların ürünlerini de kullanıyoruz ve bu tarz bir problem sadece Mavi ürünlerinde başımıza geliyor.

Sürekli aynı bölgeden yırtılan ürünlerin “yanlış kullanım” denilerek reddedilmesini ve bu süreçte ödediğimiz ekstra farkları adil bulmuyorum. Kullanıcı hatası denilen ürün için alınan ücretin ve yaptığımız alışverişlerde ödediğimiz tüm ekstra farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.