Mavi Pantolonda Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Yok

Mavi firmasından alınan iki adet gri renk kargo pantolon, belirtilen 2 yıl garanti süresi içinde belirtilen şartlarda yıkanıp kullanılmasına rağmen üründe solma ve renk açılımı meydana geldi. Bundan dolayı ürün incelemesi için Kahramanmaraş ili Piazza AVM Mavi şubesine iki kez gönderilmesine rağmen ikisinde de aşağıda belirtildiği şekilde sonuç alındı ve mağduriyet yaşandı.

Sayın Enes I***,
K. Maraş 21/01/2026

K. Maraş Piazza AVM Mavi mağazasına renk atma‑solma şikayeti ile bırakmış olduğunuz m000125-70117003 kodlu ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır. Üründe meydana gelen değişim, kullanım ve yıkama koşullarına veya bu koşulların sıklığına bağlı olarak gelişmiş olabilir. Bu nedenle değişim ya da iade konusunda size yardımcı olamayacağımızı bilmenizi isteriz.

Saygılarımızla,
Mavi Müşteri İlişkileri