Mavi Pantolonda Dikiş Açılması Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi’den aldığım Mavi Europe AG 63150 model pantolonla ilgili yaşadığım kalite sorununu ve mağaza yaklaşımını paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki yıl önce aldığım bu pantolonu ayda birkaç kez giydim ve bakımına dikkat ettim. Pantolonu yıkadıktan sonra, yaklaşık bir ay önce bacak arasındaki dikiş yerinde açılma oluştu ve ürün bu kadar kısa ve seyrek kullanımda böyle bir sorun çıkarınca ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Konya Kule Mavi şubesine giderek durumu anlattım; pantolonun neredeyse sıfıra yakın durumda olduğunu, ayda birkaç kez giyildiğini ve bu yüzden üretimle ilgili bir problem olabileceğini ilettim. Ürünü incelemeye göndermelerini, isterlerse ücret ödeyip ödememenin önemli olmadığını, yeter ki inceleme yapılsın dediğim halde, çalışanlar garantisinin iki yıl geçtiğini söyleyerek ürünü incelemeye dahi almayacaklarını belirttiler. Özellikle “ödeyin, ödemeyin sorun değil, inceleyin” dememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Benim asıl talebim, pantolonun incelenmesi ve bu dikiş açılmasının kullanıcı hatası mı yoksa üretim kaynaklı bir problem mi olduğunun objektif olarak değerlendirilmesi. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni oldukça üzdü. Ürünün incelemeye alınmasını ve sonucuna göre tarafıma hakkaniyetli bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.