Aras Kargo Şubeye Geldiği Halde Dağıtıma Çıkmadı, Kurye Kaba

Aras Kargo Ergani Diyarbakır şubesine 6074593816200 takip numaralı gönderim teslimat şubesine ulaştığı halde uzun süre dağıtıma çıkarılmadı. Şubeyi aradığımızda kargomun bulunduğumuz adrese salı günü dağıtıma çıkacağı söylendi ve biz de planımızı buna göre yaptık çünkü kargonun o gün elimizde olması gerekiyordu.

Bugün kargo dağıtıma çıktı, uzun süre bekledik, sonunda kurye bizi aradı ve son derece kaba bir dille kargoyu kapımıza getirmeyeceğini söyledi. Oysa sistemde teslimat seçeneği kapıya teslim olarak görünüyordu. Kurye, kargoyu ne olduğu belli olmayan, teslimat şubesi bile olmayan “kırtasiyeci N**** abi” diye birine bıraktığını söyledi. Arabamız olmadığını açıkça belirttik, buna rağmen bırakılan yer adresimize yaklaşık 20 km uzaklıkta olduğu halde hiçbir çözüm önerisinde bulunmadı.

Biz baştan “size getirmiyoruz, şu adresten almanız lazım” denseydi ona göre kendimiz bir çözüm üretirdik. Yanıltıcı bilgi verilmesi, verilen sözlerin tutulmaması ve kaba iletişim nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Kargomun söz verildiği gibi adresime getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.