Mavi Pantolon Yırtılması Ürün Kalitesi Problemi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Mardin Mova Park Mavi mağazasından aldığım pantolonda kasık arka bölümünde yırtılma meydana geldi. Yırtılan bölge, kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürecek bir yerde ve bu durum normal kullanımda karşılaşılmaması gereken bir sorun.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak pantolonun yırtıldığı yer ve yırtılmanın şekli, günlük ve normal kullanım dışında bir durum yaşanmadığını, sorunun üründen kaynaklandığını gösteriyor.

Mavi’nin müşterisini mağdur etmeyerek bu üründe değişim ya da iade talebimi yeniden değerlendirip sorunumun çözülmesini rica ediyorum.