Mavi Pantolonun Bacak Arası Yırtılması Ve İade Talebi

Ankara Optimum Outlet AVM’deki Boyner mağazasından Haziran 2025’te Mavi marka mavi kot pantolon satın aldık. Aynı ödediğimiz fiyata iki adet pantolon alabilecekken, daha kaliteli olacağına inanarak özellikle Mavi markayı tercih ettik. Ancak sadece bu pantolonla birlikte toplam beş pantolonumuz olduğu için ayda en fazla bir kez giyilmesine rağmen, yaklaşık sekiz aylık kullanım sonunda pantolonun tam bacak arası birleşim yerinde yırtılma ve parçalanma meydana geldi.

Farklı markalardan aldığım pantolonları yıllardır sorunsuz şekilde giyerken, Mavi markaya ait bu pantolonun kısa sürede bacak arası birleşim yerinden bu şekilde yırtılması beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü incelemeye gönderdik, fakat inceleme sonucu olumsuz olarak tarafımıza iletildi ve bir kağıt üzerinden ret gerekçesi bildirildi. Ürünü bu kadar seyrek kullanmamıza rağmen bu bölgenin bu halde olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz ve verilen ret kararını da hakkaniyetli görmüyoruz.

Bu nedenle sorunlu pantolonun değiştirilmesini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve daha dikkatli şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.