to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Cebinin Dikişi 1 Yıl Kullanım Sonra Açıldı, Üretim Hatası
Boyner Emaar AVM İstanbul mağazasından aldığım, barkod numarası 8684518147611 olan Mavi marka pantolonun cep kısmı yaklaşık 1 yıl normal kullanım sonrası söküldü. Cebime sadece telefon gibi günlük hayatta herkesin taşıdığı eşyaları koydum, buna rağmen cep kısmı esnedi ve dikişleri açıldı.
Ürünü 16.09.2026 tarihinde incelemeye bıraktım, ST-1775114-Y4Z5T numaralı inceleme fişi ile tarafıma “müşteri hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Cep, üzerine ürün koymak için var ve ben de cebin kullanım amacına uygun şekilde kullandım. Cebime telefon koyduğum için cebin sökülmesini müşteri hatası olarak nitelendirmenizi kabul etmiyorum.
Pantolonun üretim kaynaklı bir sorunla bu şekilde deforme olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı görülmesi halinde değişim veya iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri aradı, Boyner'den kaynaklı olduğunu bizimle alakası olmadığını söyledi. Bende Boyner aksini söylüyor. Mavi müşteri hizmetleri de incelemenin mavi tarafından yapıldığını iletti dedim. Bu sefer konu şöyle döndü, Boyner incelemeye alıyor mavi ekipleri inceliyor deyince bende inceleme sonucundan memnun değilim zaten şikayet size ait dedim. Bu sefer yine boynerle iletişime geçin diyor tamamen şikayet çözmeye değil topu başkasına atmaya odaklı bir yaklaşım sergiledi sağ olsun mavi.
