Mavi Pantolon Çabuk Beyazlaştı Ve Deforme Oldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Esra

Mavi

30 Nisan 20:58

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim”

15 Nisan tarihinde Aksaray Nora City AVM’deki Mavi mağazasından açık kahverengi bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giyip, bir kez yıkamama rağmen cep kenarları beyazladı, boylu boyunca beyaz çizgiler oluştu ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme sonucunda ağartıcı ile temas ettiğini söylediler. Ancak pantolonu kesinlikle uygun koşullarda, talimatlara dikkat ederek yıkadım, herhangi bir ağartıcı ya da çamaşır suyu kullanmadım. Buna rağmen sorun tüketici hatası gibi gösterildi.

Mavi gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sonrasında sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Mayıs 15:02

Mavi mağazasından Nisan ayında satın aldığım jean pantolonun rengi, ilk yıkamadan sonra yaklaşık 1 ay gibi kısa bir sürede belirgin şekilde soldu. Ürünü çok kısa süre ve normal şartlarda kullandığım halde bu kadar hızlı renk solması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettiğimde incelemeye alındı ve sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ancak ürünü etiketinde ve yönlendirmelerde yazan şekilde, normal koşullarda kullandığımı ve talimatlara uygun şekilde yıkadığımı özellikle belirtmek isterim.

Kısa sürede bu şekilde renk solması yaşandığı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve jean pantolon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Sevil

1 Destek ,

1 Yorum

Mavi

30 Nisan 21:02 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Esra

01 Mayıs 11:16

Arayan hiç kimse olmadı zaten ilgilerine hayranım gerçekten aynı pantolonu LCW den alsaydım keşke yarı fiyatına alıp bir de sorun yaşadığımda çözüm bulunurdu

Esra

01 Mayıs 11:44

Hala arayan yok

Esra

02 Mayıs 10:18

Arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim