Mavi Outlet Mağazasında Beden Değişimi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

24.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde İzmir Konak’taki Mavi Outlet mağazasından, kampanya kapsamında oğlum için dört adet pantolon satın aldım ve toplam 2.599,98 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında kasada yalnızca “değişim yok” denildi, satış fişi üzerinde ise “iade yapılamaz” veya “değişim yapılamaz” şeklinde herhangi bir ibare yer almıyordu.

Pantolonlar oğlum için alındığından, ertesi gün denediğimizde bedenlerinin uygun olmadığını gördük. Bunun üzerine 25.07.2026 tarihinde, yani üzerinden bir gün bile geçmeden, ürünleri hiç kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve satın aldığım haliyle mağazaya götürdüm. Mağazadan öncelikle kesinlikle ücret iadesi talep etmedim, sadece aynı pantolonların bir beden büyükleriyle değiştirilmesini istedim.

Ancak mağaza yetkilisi beden değişimi talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi, bana alternatif bir çözüm de sunulmadı. Ürünler yeni, kullanılmamış ve etiketleri üzerindeyken, fişte de iade veya değişim yapılamayacağına dair açık bir ifade yokken talebimin bu kadar kesin bir şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.

Başlangıçta yalnızca beden değişimi talep etmiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu nedenle artık satın aldığım dört adet pantolonun iade alınmasını ve ödediğim toplam 2.599,98 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.