to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi online mağazasından aldığın, mağaza teslim, bir adet beyaz gömlek ürünü, 13 gündür İstanbul'un merkezindeki kendi mağazalarına gönderemediler. Ürün mağazada rafta var, ama 13 gündür, benim ürünümü gönderemiyorlar. Ya da operasyonel olarak, müşteri şikayetine istinaden mağazadan verelim diyemiyorlar. İşin komiği 3 kez şikayet oluşturdular. 3 kez beni arayıp en kısa zamanda ürününüz teslim edilecek dediler. Ama ürünün ne zaman teslim edileceği, ne gibi bir sorun olduğu vs hiçbir bilgi yok.
Markayı seviyorsanız, mağazada ürün varsa alınabilir, ama marka online ticarette, müşteri ilişkileri yönetiminde ve operasyonel beceride günümüzün vasat markalarının dahi aşırı gerisinde. Kesinlikle online sipariş olmaz.
Mavi.com'dan 12 ocakta yağmurluk siparişi verdim. Mavi'nin kendi mağazasından teslim alma seçeneğini kullandım. Kargom 10 gün boyunda ulaşmadı. 10 günün sonunda mavi müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargo firmasıyla görüşmemi istediler. Sonra kargo şirketiyle görüştüm....
Mavi'nin uygulamasından veya sitesinden alışveriş yaptıktan sonra 15 gün geçti, tarafıma hiç teslim edilmeyen ürün için iadem yapılmadı. Muhatap bulamıyor, yalnızca geçiştiren ve standart cevaplar alıyorum; süreç takibi yapılmıyor. 12 Temmuz'da mağazaya teslim edilen ürün için sabah 11'de mağazaya g...
Bir ürün değişimi için Mavi mağazalarına gittim. Bana mağazalarında bulunmayan ürün için online sipariş oluşturdular. Ürünün siparişi oluştuğuna dair mesaj geldi ama ürünün kargoya teslimi, teslimat zamanı vs ile ilgili bir bilgi gelmedi. Tam 14 gündür urunu bekliyorum. Müşteri temsilcileri de ürünü...
Mavi online üzerinden mağaza teslimli ürün aldım. Kargo bilgisinde ürünlerin teslim edildiği fakat mağaza teslim almadığını söylüyor. Ortada kaybolan bir ürün var. Ürün bulunamıyor ve 20 gündür teslim edilmiyor, mavi siparişimi iptal dahi etmiyor. Parasını verdiğim ürünleri ne teslim ediyorlar ne de...
Mavi mağazadan İnternet siparişi ürün aldım mağazaya teslim olarak. 13 gün oldu ürün ortalıkta yok. Müşteri hizmetleri kayıt yazıp ilgilenilecek deyip 4 gündür dönüş yapılmıyor mavi tamamen pişmanlıktır sınıfta kaldılar müşteri memnuniyeti sorun giderme gibi tecrübeleri yok yetkili yok muhatap yok g...
Yorumlar