to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazasından Ürün İadesi Gecikmesi
Mavi’nin online mağazasından eom3360324 numaralı siparişimle aldığım ürünün bedeni uymadığı için geçen cuma günü iade işlemi yaptım. Ürün bedeli 1.999 TL olmasına rağmen bugün itibarıyla halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İademin sistemde görünmesine ve üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı, bu da beni mağdur ediyor. 1.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi uygulaması üzerinden aldığım kot ürününün siparişini 22 Nisan’dan bu yana hâlâ kargoya vermediler. Sipariş numaram eom3360367. Web sitesinde ürünlerin 2 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 7 iş günü sürebileceğini söylüyorlar. Verilen bu çelişkili bilgiler hem sürecin uzamasına hem de mağdur olmama neden oluyor.
Siparişimin en geç yarın teslim edilecek şekilde acilen kargoya verilmesini ve web sitesindeki bilgi ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
