Mavi Montunun Fermuarı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi

Geçen sene kışın Mavi’den m0110360-900003 kodlu bir mont satın aldım. Kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek özellikle Mavi’yi tercih ettim. Montu en fazla 4–5 ay kullanmama rağmen fermuar kısmında anormal bir şekilde yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması üzerine montun garantisi de olduğu için ürünü incelenmesi için Mavi’ye teslim ettim ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu kabul edip çözmelerini bekledim.

İnceleme sonucunda tarafıma, yıkanmadan kaynaklı olabileceği ve kullanıcı hatası sayıldığı için talebimin reddedildiği söylendi. Ancak montu bu zamana kadar hiç yıkamadım, bu nedenle belirtilen gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben köyde oturuyorum, AVM’ye gitmek benim için hem zor hem de masraflı, bu sebeple defalarca git-gel yapmak da istemiyorum. Montun kısa sürede, normal kullanımda fermuar kısmından yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. Mavi’nin bu durumu yeniden inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve yaşadığım bu sorunun düzeltilmesini, montum için değişim ya da uygun şekilde onarım sağlanmasını istiyorum.