Mavi Montun Yıkama Sonrası Kısalan Kollarda Değişim Talebi

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Mavi mağazasından 15 Aralık’ta iki adet mont aldık. Her ikisi de kirlendiği için yıkama talimatlarına aynen uyarak, 30 derecede makinede yıkadık. Yıkama sonrasında montlardan birinin kollarında bariz bir şekilde çekme oldu ve kolları kısaldı.

Durumu fark eder etmez montu aldığımız mağazaya götürüp durumu anlattık, inceleme için ürünü alıp gönderdiler. İnceleme sonucu olumsuz geldi ve değişim ya da iade talebimiz kabul edilmedi. Bunun üzerine montu bir kez daha incelemeye gönderdik, ancak ikinci incelemede de yine ret kararı verildi.

Biz ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde kullandığımız halde montun kollarında bu şekilde bir çekme olması kabul edilebilir bir durum değil. Mavi’den bozulan mont için değişim talep ediyorum ve sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.