Mavi Montta Kısa Sürede Kol Sökülmesi Ve Mağaza Çalışanlarının Kırıcı Davranışı

Mavi Jeans’ten sevgilime hediye olarak m1110706-90368005 kodlu, vintage indigo renkli, l beden kapüşonlu mont aldım. Fatura tarihi 10.12.2025. Ürünü daha 1 ay bile dolmadan, henüz doğru düzgün kullanılmamışken kol kısmında hafif bir sökülme fark ettik.

Bu nedenle 12.01.2026 tarihinde ürünü, bize en yakın mağaza olduğu için Bursa Korupark Mavi mağazasına götürdük. Mağazaya gittiğimizde çalışanların tutumu oldukça kırıcıydı. “Nerede kusur, nerede kusur? ” diyerek adeta üzerime gelir gibi konuştular, yardımcı olmak yerine hatayı bizde arar bir tavır sergilediler. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiler.

İnceleme sonucunda, montun yıkanmış olduğu ve bu nedenle problemin oluştuğu yönünde bir yazı ile olumsuz dönüş yapıldı. Montu kesinlikle yıkamadığımız halde böyle bir gerekçeyle olumsuz yanıt verilmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik mağazadaki görevli, daha önce kendi ifadesiyle kumaştan kaynaklı bir sorun olabileceğini söylemişti. Çalışanınız bile kumaştan kaynaklı arıza ihtimalinden bahsederken, bu kadar pahalı bir üründe ve kendini lüks konumlandıran bir markada nasıl bu kadar hassas ve kalitesiz bir kumaş kullanılabildiğini anlamıyorum.

Evimdeki kıyafetlerin büyük bir kısmı Mavi Jeans ürünlerinden oluşuyor ve çevremdeki insanlara da sık sık Mavi’den hediye alırım. Ancak yaşadığım bu süreçten sonra markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu ürün için ödediğimiz parayı da helal etmiyorum. Üstelik ürün bir hediye olduğu için sevgilime karşı da mahcup oldum.

Ürünümüzdeki sökülme problemi için verilen “yıkanmış” gerekçeli olumsuz inceleme sonucunun iptal edilmesini, montun ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tarafsız, hakkaniyetli ve tüketici lehine yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün faturası mağaza tarafından alınmıştır.