Nezahat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mont Şikayet!
Nezahat
04 Ocak 2024 16:27
430"Sorunumuzu değişimle çözdük ilginiz ve yardımınız için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. ID:27752172
Yağmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Marka Mont Şikayeti
Yağmur
31 Ocak 2024 20:41
815
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi akşam saatlerinde paylaştım. Beş dakika bile geçmeden en kısa sürede iletişime geçeceklerini söylediler ve gerçekten de öyle oldu. Ertesi gün sabah saat 11'de dönüş yapıldı. Görüşme yaptığımız hanımefendi çözüm odaklı ve aşırı kibardı. Bana üç seçenek sundu, hangi seçeneği istediğimi öğrenip o seçenekle ilgili bilgilendirme yaptı. Ürünümü aynı ürünle değişim yapabilmem için beni Avlu 34 AVM'deki Mavi şubesine yönlendirdi. Ancak orada aynı ürünün stoğu yoktu. Mağaza müdürüne durumu açıkladığımda, ürünün stokta olduğu şubeyi arayarak benim için ürünü ayırttı. Bugün gidip Bakırköy Caddesi mağazasından montu teslim aldım. Buradan tekrardan müşteri hizmetlerinde görüştüğüm hanımefendiye ve Avlu 34 AVM Mavi şube müdürüne teşekkür ederim. Mavi, kalitenin adresi ve bunu çalışanlarıyla taçlandırmış bir marka.”
Mavi'den 25/12/2022 tarihinde bir mont aldım. İçi kürklü olduğu için genellikle soğuk havalarda tercih ettiğim, kısacası sürekli giymediğim bir monttu. Kullandığım günlerde de çok dikkatli ve özenerek kullanıyordum. Ancak, bugün ufacık bir sürtünmede maalesef yırtıldı. Terziye gittim ama tamirinin mümkün olmadığını ve bu kumaşın dikiş tutmayacağını söyledi. Ürünü çok beğenerek ve severek Mavi kalitesine güvenerek, uzun süre boyunca giyme hayaliyle almıştım. Maddiyatın ötesinde, manevi olarak da büyük bir üzüntü yaşadım. Pazartesi günü ilk iş günümde yırtık montla okula gitmek istemiyorum. Bu noktada, Mavi'nin müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda durumu çözüp, bana yardımcı olmanızı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinize olan güvenimle, olumlu bir geri dönüş yapmanızı rica ediyorum...
31 Ocak 2024 20:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Yağmur
02 Şubat 2024 23:21
Şikayetimi akşam saatlerinde paylaştım. Beş dakika bile geçmeden en kısa sürede iletişime geçeceklerini söylediler ve gerçekten de öyle oldu. Ertesi gün sabah saat 11'de dönüş yapıldı. Görüşme yaptığımız hanımefendi çözüm odaklı ve aşırı kibardı. Bana üç seçenek sundu, hangi seçeneği istediğimi öğrenip o seçenekle ilgili bilgilendirme yaptı. Ürünümü aynı ürünle değişim yapabilmem için beni Avlu 34 AVM'deki Mavi şubesine yönlendirdi. Ancak orada aynı ürünün stoğu yoktu. Mağaza müdürüne durumu açıkladığımda, ürünün stokta olduğu şubeyi arayarak benim için ürünü ayırttı. Bugün gidip Bakırköy Caddesi mağazasından montu teslim aldım. Buradan tekrardan müşteri hizmetlerinde görüştüğüm hanımefendiye ve Avlu 34 AVM Mavi şube müdürüne teşekkür ederim. Mavi, kalitenin adresi ve bunu çalışanlarıyla taçlandırmış bir marka.
Benzer Şikayetler
Cemre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Montum Yırtıldı Üzgünüm
Cemre
16 Şubat 2024 16:05
580"Çok yardımcı oldular çok memnunum"
1 Yorum
Öznur sonuçtan hiç memnun değil
Mavi Değişim Konusunda Yardımcı Olunmadı
Öznur
18 Aralık 2023 16:42
4.651Merhaba, 5.11.2021 tarihinde siyah kapüşonlu mont almıştım. Ancak dün montumu incelemeye göndermek istediğimde, 2 yıl süresinin dolmuş olduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Montun kumaşından kaynaklanan kol bölümünde soyulmalar meydana geldi. Müşteri memnuniyeti adına bu ürün hakkında yardım talep ...
1 Destek
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mont Şikayet
Gül
02 Ocak 2024 14:58
773"Hızlı dönüş için ve Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim"
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Montta Beklenmedik Yırtık Sorunu
Osman
27 Kasım 2024 19:27
593"Hızlıca çözüldü. Mavi ye çok teşekkürler."
Öne Çıkan Konular
Mavi Kategorileri
Yorumlar