Mavi Mağazasından Alınan Jeans Pantolonun Hızlı Solma Ve Daralma Şikayeti

Yaklaşık 6 ay önce Mardin AVM’deki Mavi mağazasından 2.200 TL ödeyerek bir erkek Mavi Jeans pantolon satın aldım. Pantolonu düzenli olarak kullandım ancak kısa süre içinde renginde aşırı derecede solma, daralma ve belirgin bir küçülme meydana geldi.

Bu sorun üzerine pantolonu yaklaşık 15 gün önce aynı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Tarafıma gönderilen SMS’te 1004663874 numaralı inceleme kaydıyla ürünün incelendiği ve herhangi bir hata bulunmadığı, ürünün mağazadan teslim alınması gerektiği bildirildi. Ancak ben ürünü normal şartlarda, kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadan kullandım ve bu kadar kısa sürede bu derece solma ve daralmanın olması kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir tüm giyim alışverişlerimi Mavi’den yapan bir müşteri olarak yaşadığım bu sorun karşısında verilen olumsuz inceleme yanıtını kesinlikle doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümün tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında pantolonumun değiştirilmesini veya mağaza alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum.